Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo de devolución
Si quieres realizar una devolución, dispones de 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitarla.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitarla, solo tienes que escribirnos a eltrendelacosta.shop@gmail.com indicando tu número de pedido.
Una vez recibamos tu solicitud, nos encargaremos de organizar la recogida y te indicaremos una franja horaria para que nuestro servicio de mensajería pase a recoger el paquete en la dirección indicada.
Recuerda que es necesario contactar con nosotros antes de realizar cualquier devolución.
Coste de la devolución
El coste de la devolución es de 8 € y corre a cargo del cliente.
No tendrás que realizar ningún pago al mensajero. Para hacerlo más sencillo, los 8 € se descontarán directamente del importe a reembolsar.
Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o a un error por nuestra parte, por supuesto, El Tren de la Costa asumirá el coste de la devolución.
Condiciones de devolución
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, artículos en rebaja o promoción (salvo defecto) ni productos que hayan sido usados o dañados.
Daños o incidencias
Si al recibir tu pedido encuentras algún defecto, daño o has recibido un artículo equivocado, escríbenos lo antes posible. Estaremos encantadas de ayudarte y buscar la mejor solución.
Reembolsos
Una vez recibamos la devolución, realizaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, descontando los 8 € correspondientes al coste de la devolución.
El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer reflejado, dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, puedes escribirnos a eltrendelacosta.shop@gmail.com y estaremos encantadas de ayudarte.