Política de reembolso

Plazo de devolución 

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

 

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eltrendelacosta.shop@gmail.com. Te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección eltrendelacosta.shop@gmail.com.

 

Daños y problemas. Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, artículos en rebaja o promoción (salvo defecto) y productos que hayan sido usados o dañados por el cliente. 

 

Costes de envío de devolución. Nos haremos cargo de los costes de devolución. 

Reembolsos. Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección eltrendelacosta.shop@gmail.com.